Bij het aanvragen van prijzen voor specifieke artikelen, aantallen en plaats van levering ontvangt u van APG Europe een gedetailleerde offerte. Alle offertes die aan u en uw organisatie zijn uitgebracht vindt u terug onder 'Offertes' binnen de module Transacties.

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Offertes kunnen op elk moment worden gedownload.

Op de dag dat wij de order ontvangen proberen wij deze te bevestigen. In veel gevallen zijn wij in staat om uw goederen de volgende werkdag te verzenden. Alle Orderbevestigingen zijn te vinden zijn onder 'Orderbevestigingen' binnen de module Transacties. U vindt alle orderbevestigingen op één plek met bijbehorende informatie, zoals:

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Orderbevestigingen kunnen op elk moment worden gedownload. 

In de backlog vindt u een planning van alle orders ter uitlevering en wat geleverd is. In de planning ziet u direct wat er nog geleverd dient te worden, wat er geleverd is en wat er nog aan artikelen op voorraad staat. De gehele backlog / planning vindt u terug onder 'Backlog / planning' binnen de module Transacties.

• Ordernummer
• Datum
• Leverdatum
• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Aantal
• Geleverd
• Open

Op de dag dat de goederen uit ons magazijn vertrekken verzenden wij de factuur digitaal. In de meeste gevallen ontvangt u uw goederen binnen de volgende werkdag. Alle facturen zijn te vinden zijn onder 'Facturen' binnen de module Transacties. U vindt alle offertes op één plek met bijbehorende informatie, zoals:

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Wanneer wij uw goederen terug in ontvangst hebben genomen en gecontroleerd én deze zijn vrijgegeven door onze kwaliteitsafdeling om terug op voorraad te boeken, ontvangt u hiervan een bevestiging middels een 'verkoop retour' ofwel retourorder. Alle retourorders zijn te vinden zijn onder 'Retourorders' binnen de module Transacties. U vindt alle retourorders op één plek met bijbehorende informatie, zoals:

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Uw creditfactuur wordt direct na acceptatie van uw retourorder aangemaakt. Alle creditfacturen zijn te vinden onder 'Creditfacturen' binnen de module Transacties. U vindt alle creditfacturen op één plek met bijbehorende informatie, zoals:

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Creditfacturen kunnen op elk moment worden gedownload.

Beheer uw contracten. Al uw contracten zijn te vinden onder 'Contracten' binnen de module Contracten. U vindt alle contracten op één plek met bijbehorende informatie, zoals:

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Contracten kunnen op elk moment worden gedownload.

Uw leverplan biedt inzicht in de artikelen die u al geleverd heeft gekregen en de nog te leveren artikelen. Uw 'Leverplannen' vindt u binnen de module Contracten. Uw leverplan beschikt over gedetailleerde informatie, zoals:

• Contractnummer
• Einddatum
• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Contract
• Geleverd
• Rest
• Backlog
• Open
• LPR (Leverplan reservering Aantal)

Uw afroepcontracten zijn vindbaar onder 'Contracten' binnen de module Contracten. Verkrijg inzicht in uw afroepcontracten met bijbehorende details, zoals:

• Contractnummer
• Einddatum
• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Batch ID
• Contract
• Geleverd
• Rest
• Backlog
• Open

Uw klachtmelding wordt geregistreerd in ons klachtenbehandeling rapportagesysteem. De status van uw klachtmelding kunt u 24/7 inzien onder 'KAR - Klachtregistratie' binnen de Kwaliteit & Doc's module. De voordelen van de KAR zijn:

• 24/7 toegang tot uw klachtmelding, klachtstatus en samenvatting.
• QA/QC verankering door IRCA gecertificeerde Quality manager.
• SAP ® ERP geïntegreerde klachtenverwerkingssysteem.
• Een service georiënteerde kwaliteitsaanpak.
• Gestroomlijnde informatie voor uitstekende klantenondersteuning.
• Batchnummers volgsysteem & traceerbaarheid.

Uw verzoek tot technisch support (TSR: Technical Support Request) wordt geregistreerd in ons TSR managementsysteem. Onze afdeling Kwaliteit neemt uw melding binnen 1 werkdag in behandeling .Uw technisch support verzoek is vindbaar onder 'TSR - Technisch support' binnen de Kwaliteit & Docs module. De voordelen van het TSRM managementsysteem zijn:

• 24/7 toegang tot uw verzoek voor technisch support
• QA/QC verankering door IRCA gecertificeerde Quality manager
• SAP ® ERP geïntegreerde TSR verwerkingssysteem
• Een service georiënteerde kwaliteitsaanpak
• Gestroomlijnde informatie voor uitstekende klantenondersteuning
• Batchnummers volgsysteem & traceerbaarheid

Uw RMA-aanvraag wordt geregistreerd in het TSRM managementsysteem. APG Europe maakt gebruik van een gestandaardiseerd RMA proces. RMA staat voor 'Return Material Authorization' ofwel de toestemming om goederen naar APG Europe terug te mogen sturen. Uw RMA-aanvraag met verzoek is vindbaar onder 'RMA - Retouren' binnen de Kwaliteit & Docs module. De voordelen zijn:

• 24/7 toegang tot uw RMA
• QA/QC verankering door IRCA gecertificeerde Quality manager
• SAP ® ERP geïntegreerde TSR verwerkingssysteem
• Een service georiënteerde kwaliteitsaanpak
• Gestroomlijnde informatie voor uitstekende klantenondersteuning
• Batchnummers volgsysteem & traceerbaarheid

• Datum
• APG referentiecode.
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Audits en kwaliteitsgerelateerde documenten zijn vindbaar onder 'Audits en Q-documenten' binnen de module Kwaliteit & Docs met de bijbehorende gegevens:

• Datum
• APG referentiecode.
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Documenten kunnen op elk moment worden gedownload.

• Documenttype
• Datum
• APG referentiecode.
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Documenten kunnen op elk moment worden gedownload.

Verkrijg 24/7 inzicht in uw artikelen met Artikelbeheer. Bekijk de minimale voorraden en Minimum Order Quantity (MOQ) per artikel. Het Artikelbeheer kunt u vinden binnen de module Voorraadbeheer. Elk artikel is voorzien van de volgende gegevens:

• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Min. Voorraadniveau
• MOQ (Minimum Order Quantity)

Verkrijg 24/7 inzicht in uw artikelen met Klantvoorraad. Bekijk de artikelen die u in uw klantvoorraad heeft staan. Klantvoorraad kunt u vinden binnen de module Voorraadbeheer. Elk voorradig artikel is voorzien van de volgende gegevens:

• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Uw voorraad bij APG

Verkrijg 24/7 inzicht in uw artikelen, WIP (Work in processI en backlog met Voorraad op artikel. Voorraad op artikel kunt u vinden binnen de module Voorraadbeheer. Elk artikel is voorzien van de volgende gegevens:

• Artikelnummer
  
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• MOQ (Minimum Order Quantity)
• Min. Voorraadniveau
• Uw voorraad
• APG voorraad
• Totaal voorraad
• Backlog
• Direct
• WIP (Work in process)
• WIP Backlog
• WIP Indirect
• Totaal

• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Batch ID
• Uw voorraad
• APG voorraad
• Totaal voorraad
• Backlog
• WIP (Work in process)
• WIP Backlog
• WIP Indirect
• Totaal

• 24/7 toegang tot uw gegevens via een beveiligde TLS-verbinding
• Uptime van 99,99%
• Download uw offertes, orderbevestigingen, facturen, retourorders en creditfacturen
• Altijd uw actuele prijslijst bij de hand hebt
• Bestel direct vanuit uw prijslijst
• Inzicht in uw achterstandsplanning, uw huidige voorraad, uw leveringsplan en uw afroepcontracten

• Beheer uw voorraad, uw eigen artikelnummers en achterstandsplanning
• Beheer uw contracten
• Toegang tot uw klachtenrapportage en hun status (KAR)
• Toegang tot uw Technisch Support Rapportagesysteem (TSR) en hun status
• Toegang tot uw retourzendingen en hun status
• Toegang tot audit- en Q-gerelateerde documenten

Eén overzicht van specifieke artikelen met uw klantspecifieke prijzen en bijbehorende informatie, zoals:

• Artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Uw artikelnummer
• Prijs per stuk
• Per aantal
• Prijs per aantal

Bestel vanuit uw prijslijst

Vergroot uw bestelgemak door artikelen vanuit uw prijslijst direct toe te voegen aan uw winkelwagen.